Hur bra är egentligen Telia Smart

Det har inte varit så mycket krångel med internet/telefon under alla år, internet minst 10 år och telefon sedan jag/vi flyttade hemifrån, som det har varit de senaste 2 månaderna då vi skaffade Telia Smart.

Under denna period har vi haft totalt 5 modem, utan att det har blivit bättre. Nu senast är det bredbandstelefonen som inte fungerar, de får ingen ordentlig kontakt med modemet och kan följaktligen inte uppdatera mjukvaran i det. Idag ringde en tekniker, han har jobbat med problemet sedan i torsdags, under tiden vi pratade lyckades han få igång telefonen men när han försökte uppdatera modemet med den senaste mjukvaran sprack det igen. Nu är modem nr 6 på väg och fungerar inte det så är det dags för hembesök av tekniker.

Just nu undrar jag om det verkligen var så smart att skaffa Telia Smart





--
I grunden smålänning

Borka, de verkar i alla fall göra sitt bästa för att hjälpa dig och det hedrar dem, även om det är en klen tröst för dig.

--
dubbeltur

dubbeltur, jag tror att de är lika frustrerade som jag. Det finns ett fel men det är tydligen intermetent och enormt svårt att hitta.

I torsdags (26/11) började telefonen fungera igen, det första min fru sa var att om 3-4 dagar kommer bredbandet att börja krångla igen och hon hade rätt. Idag var det dags igen med långa svarstider och ett modem som hoppar mln att ha kontakt med internet och att inte ha kontakt, problemet upphör om jag fabriksåterställer modemet men återkommer efter 3-4 dagar. Tekniker kommer på hembesök i morgon sen får vi se vad som händer.

Jag undrar om det är någon annan här som Telia Smart, eller har erfarenhet om Thomson TG789vn, Jag har Googlat lite på det och även läst på Telias Forum och förstått att det inte precis är ngn höjdare

--
I grunden smålänning

Vi har Telia bredband med Thomson TG 784, fungerar utmärkt.

--
dubbeltur

Innan jag bytte till Telia Smart hade jag både bredbandsabonnemang (bredband 8) och vanligt tel.abonnemang (där vi betalade abonnemangsavgift + uppkopplingsavgift, med ett Zyxel modem och en router, och det började bli ansträngande för plånboken. Med Telia Smart betalar jag ett belopp för bredband/bredbandstelefoni på en räkning, de få samtal vi ringer kommer på en separat räkning. Med denna lösning borde vi spara c:a 2000/år.

Sen kan man undra om det är värt det när det inte fungerar riktigt som det ska.



--
I grunden smålänning

Nu tror Telia att de har hittat problemet. Android ska tydligen störa Thomson TG789 så pass kraftigt att det får fnatt. Nu är ju inte Android ngt litet operativsystem för smartphones och pekplattor precis.

Telia håller på att skapa en fix som tillfälligt ska lösa problemet. Vad som gjordes i dag var att de laddade ned en gammal programversion till mitt modem och under tiden skulle den "störande" mobilen vara borta från nätet, det skulle garanterat vara klart till 18. Tro inte att det fungerade, ungefär 18:15 fick modemet fnatt igen trotts att mobilen inte var uppkopplad (så mycket för deras teori). Vi är också utan telefon, igen, och suportens enda lösning är att fabriks återställa modemet trotts att jag säger att telefonen står som inaktiv (sist tog det 10 dagar innan de kom på att modemet måste konfigureras för bredbandstelefoni).

Väntar med spänning på ett samtal från Telia i morgon för att få telefonen att fungera igen, och jag undrar ännu mer om jag verkligen var så Smart.




--
I grunden smålänning